Điều Khoản & Điều Kiện DHK – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược Trực Tuyến

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa DHK ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, game và giải trí có thưởng tại địa chỉ dhk.world cùng toàn bộ các ứng dụng di động liên quan.

DHK vận hành nền tảng cá cược trực tuyến bao gồm Slots, Live Casino, Bắn cá, Xổ số, Thể thao và Jackpot. Mọi dịch vụ đều chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên đang cư trú tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến được phép theo pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký sử dụng dịch vụ của DHK. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản trên DHK, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân – không phải doanh nghiệp, tổ chức hay đại lý bên thứ ba.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Chưa từng có tài khoản DHK bị khóa vĩnh viễn do vi phạm điều khoản trước đó.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên DHK. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới tên khác nhau hoặc số điện thoại khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy toàn bộ bonus chưa sử dụng.

DHK có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào – đặc biệt khi bạn rút tiền lần đầu, khi có giao dịch bất thường, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CCCD/CMND, hình selfie và xác nhận số điện thoại.

3Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Tài khoản DHK là tài khoản cá nhân – bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động xảy ra từ tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ DHK (nhân viên DHK sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Không cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho DHK nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin tài khoản (email, số điện thoại) kịp thời khi có thay đổi.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản DHK cho bên thứ ba.

Thông tin tài khoản – bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cược – là thông tin chỉ dành cho chủ tài khoản. DHK không tiết lộ thông tin tài khoản của bạn cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

DHK chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút. Tất cả giao dịch đều phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ – không chấp nhận nạp tiền qua tài khoản của người khác.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Thời gian hoàn tất thông thường là 5–15 phút sau khi yêu cầu được duyệt. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. DHK không thu phí rút tiền đối với các phương thức ví điện thoại.

Để hoàn tất rút tiền, bạn cần đã xác minh danh tính thành công và tài khoản nhận tiền phải mang tên trùng với thông tin đăng ký trên DHK. Tiền thắng từ bonus phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.

5Chính Sách Bonus và Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi và bonus của DHK đều đi kèm với điều kiện và yêu cầu cụ thể. Khi nhận và sử dụng bất kỳ bonus nào, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận điều kiện của chương trình đó.

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Mỗi chương trình bonus có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng – thường được thể hiện dưới dạng "x lần" giá trị bonus.
• Tiền bonus và tiền thắng từ bonus chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• DHK có quyền hủy bonus và tiền thắng từ bonus nếu phát hiện người chơi cố tình lợi dụng chính sách khuyến mãi.
• Bonus không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần – trừ khi quy định cụ thể của chương trình nêu khác.

6Quy Tắc Đặt Cược và Game

Mỗi loại game và loại cược trên DHK có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm tự làm quen với quy tắc trước khi tham gia.

6.1 Nguyên tắc chung

• Cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi – trừ trường hợp tính năng Cash Out được áp dụng.
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập – DHK không can thiệp vào kết quả.
• Lỗi hiển thị giá trị jackpot hoặc tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật không ràng buộc DHK phải chi trả theo giá trị hiển thị sai.
• Trong trường hợp trận đấu hoặc sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi đáng kể, quy tắc giải quyết cược được áp dụng theo chính sách cụ thể của từng loại game.

6.2 Bắn cá và game arcade

• Kết quả tiêu diệt cá phụ thuộc vào thuật toán RNG – không đảm bảo tỷ lệ tiêu diệt cố định.
• Giá trị jackpot được hiển thị theo thời gian thực và có thể thay đổi liên tục.

6.3 Thể thao và cược live

• Tỷ lệ kèo cược thể thao thay đổi liên tục và giá trị tại thời điểm xác nhận cược là giá trị có giá trị ràng buộc.
• Tính năng Cash Out có thể không khả dụng cho tất cả các trận đấu hoặc kèo cược.
• DHK có quyền tạm dừng cược live nếu có sự cố kỹ thuật hoặc thông tin trận đấu chưa được xác minh.

7Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng DHK. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tỷ lệ cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng bonus chào mừng hoặc các ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Thực hiện "cược hai chiều" (arbitrage betting) hoặc các chiến lược được thiết kế đặc biệt để khai thác điều kiện khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng DHK cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện thoại của người khác để nạp hoặc rút tiền.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây lỗi hệ thống DHK.
• Đặt cược thay mặt cho người dưới 18 tuổi.

8Bảo Mật Tài Khoản

DHK áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất để bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai bước và hệ thống phát hiện gian lận tự động.

Tuy nhiên, bảo mật tài khoản cũng là trách nhiệm chung. Bạn có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và không dùng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Không đăng nhập DHK trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Bật xác thực hai bước (2FA) nếu muốn tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Liên hệ ngay CSKH DHK nếu phát hiện bất kỳ hoạt động lạ nào trong tài khoản.

DHK không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng thiết bị của mình để truy cập tài khoản DHK.

9Chơi Có Trách Nhiệm

DHK tin rằng cá cược có trách nhiệm là trụ cột của một nền tảng gaming lành mạnh. Cá cược là giải trí – không phải cách kiếm tiền ổn định, và kết quả luôn phụ thuộc vào may mắn.

DHK cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi quản lý hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản trong một khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược của mình.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, hãy liên hệ CSKH của DHK qua live chat hoặc email support@dhk.world. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược trong thời gian tự loại trừ đã cam kết. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

DHK cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, DHK không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của DHK (thiên tai, sự cố viễn thông, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Hành động hoặc thiếu sót của nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản này.

Trách nhiệm tối đa của DHK đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại đó.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản DHK có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

11.1 Tự nguyện đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu có thể được mở lại sau 30 ngày nếu bạn thay đổi ý định, trừ trường hợp tự loại trừ.

11.2 Đóng tài khoản do vi phạm

DHK có quyền khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và hủy bonus trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác. Trong trường hợp này, số dư tiền thật (không phải bonus) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có lệnh giữ từ cơ quan pháp luật.

12Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game trên DHK, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

Kết quả game dựa trên RNG được kiểm định không phải là cơ sở để khiếu nại kết quả – trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật được DHK xác nhận.

13Thay Đổi Điều Khoản

DHK có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, DHK sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo trong ứng dụng và website DHK.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ DHK sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 11 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.