Chính Sách Bảo Mật DHK – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của DHK mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ dhk.world và các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản, khách truy cập website, và bất kỳ ai sử dụng dịch vụ của DHK tại Việt Nam. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong tài liệu này.

Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và được thiết kế để bạn có thể đọc và hiểu rõ ràng – không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. Nếu có điều gì không rõ, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ của DHK qua email support@dhk.world.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

DHK thu thập các loại thông tin sau để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho bạn:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ, hình selfie xác minh (chỉ yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện thoại MoMo/ZaloPay/ViettelPay đã liên kết (DHK không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ).
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian truy cập, thao tác trong ứng dụng.
• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ID thiết bị.
• Dữ liệu vị trí: Địa chỉ IP được dùng để xác định vùng địa lý – DHK không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp phép rõ ràng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem thêm tại Mục 7 bên dưới.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

DHK chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp lệ sau đây – không hơn, không kém:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và đăng xuất.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, hoàn trả và các giao dịch tài chính khác liên quan đến tài khoản của bạn.
• Vận hành dịch vụ game: Lưu trữ lịch sử cược, tính toán thưởng, xử lý kết quả game và quản lý jackpot.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện hành vi bất thường, xác minh giao dịch và tuân thủ các quy định phòng chống gian lận tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật khi bạn liên hệ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu năng và tính năng của nền tảng.
• Gửi thông báo quan trọng: Thông báo thay đổi điều khoản, cập nhật chính sách bảo mật, cảnh báo bảo mật tài khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

DHK xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý rõ ràng. Tùy thuộc vào từng loại dữ liệu và mục đích xử lý, chúng tôi dựa vào một trong các căn cứ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký – bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ và xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi của người dùng DHK, cải thiện dịch vụ thông qua phân tích ẩn danh.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông báo tiếp thị và khuyến mãi – chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng và có thể thu hồi bất cứ lúc nào.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

DHK không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành dịch vụ, một số đối tác tin cậy có thể tiếp cận một phần dữ liệu của bạn trong phạm vi cần thiết:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tài chính nghiêm ngặt.

5.2 Nhà cung cấp game

JILI, CQ9, Pragmatic Play và các nhà cung cấp game khác nhận thông tin phiên chơi (game session) để vận hành game. Thông tin này thường là ID phiên ẩn danh – không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.

5.3 Dịch vụ hạ tầng công nghệ

DHK sử dụng các dịch vụ điện toán đám mây và hosting từ các nhà cung cấp uy tín để lưu trữ dữ liệu. Các nhà cung cấp này hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được quy định.

5.4 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

DHK có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền – bao gồm yêu cầu điều tra hình sự, lệnh tòa án hoặc các nghĩa vụ báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền. Trong trường hợp pháp luật cho phép, DHK sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.

6Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

DHK áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ DHK đều được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như số CCCD và thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu nghiệp vụ thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân – áp dụng nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết".
• Giám sát và phát hiện xâm nhập: Hệ thống DHK chạy giám sát bảo mật 24/7, tự động phát hiện và cảnh báo khi có hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: DHK thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ với bên thứ ba độc lập để phát hiện lỗ hổng trước khi bị khai thác.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

DHK lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ pháp lý liên quan. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

7Cookie và Theo Dõi

Website và ứng dụng DHK sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường và không thể tắt. Bạn có thể quản lý các loại cookie khác thông qua cài đặt trình duyệt hoặc liên hệ với CSKH của DHK. Tuy nhiên, tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng.

DHK không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hay cho phép bên thứ ba đặt cookie trên website của chúng tôi vì mục đích tiếp thị hành vi.

8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà DHK lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân DHK lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định – ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi có tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích xử lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp – yêu cầu này luôn được chấp nhận.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền thu hồi đồng ý: Thu hồi sự đồng ý cho các mục đích xử lý dựa trên sự đồng ý – đặc biệt là nhận thông báo tiếp thị.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy gửi yêu cầu đến email support@dhk.world với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. DHK sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9Bảo Vệ Người Dùng Trẻ Tuổi

Dịch vụ của DHK chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

DHK áp dụng quy trình xác minh tuổi khi đăng ký và yêu cầu tài liệu xác nhận ngày sinh khi cần thiết. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho DHK mà không có sự đồng ý của bạn, hãy liên hệ ngay qua email support@dhk.world để chúng tôi xóa tài khoản và dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, DHK sẽ lập tức khóa tài khoản, hoàn trả số dư tiền thật (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để vận hành nền tảng, DHK có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu trên máy chủ đặt tại một số quốc gia ngoài Việt Nam – bao gồm các trung tâm dữ liệu ở khu vực Đông Nam Á và châu Á – Thái Bình Dương.

Khi dữ liệu được chuyển ra ngoài Việt Nam, DHK đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Có các biện pháp bảo vệ phù hợp như điều khoản hợp đồng chuẩn được ký kết với bên nhận dữ liệu.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn.

Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về cơ chế bảo vệ dữ liệu khi chuyển ra nước ngoài, hãy liên hệ DHK qua email support@dhk.world.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

DHK có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, DHK sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng DHK.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này và lưu lịch sử các phiên bản trước.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ DHK sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến cách DHK xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ DHK cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường và 30 ngày đối với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức.